Privacy & cookies
Welke gegevens ik verwerk, waarvoor, wie ze ziet, hoe lang ze blijven en welke cookies deze site gebruikt.
Gegevens komen alleen binnen als jij iets doet
Op deze website staan geen advertentienetwerken, geen Google Analytics en geen knoppen van sociale media die je volgen.
Gegevens komen alleen bij mij terecht als jij zelf iets doet: je inschrijven op de morning mail, De Raad of de Bottleneck Spotter aanvragen, een plek in het membership aanvragen, een gesprek inplannen, een aanvraag voor je organisatie sturen, of me mailen. Wat er dan gebeurt, staat hieronder.
Eén ding gebeurt wel bij elk bezoek: ik tel welke pagina’s gelezen worden, met GoatCounter. Dat gaat zonder cookies en zonder iets op te slaan in je browser. GoatCounter bewaart je IP-adres niet en weet dus niet wie je bent, alleen dat de pagina gelezen werd.
De gegevens die ik verwerk
| Wanneer | Wat | Waarvoor | Op welke grond | Hoe lang |
|---|---|---|---|---|
| Je bezoekt de site | welke pagina, van welke site je kwam, en je land, browser en soort toestel; geen IP-adres, geen cookie | Zien welke pagina’s en artikels gelezen worden, zodat ik weet waarover ik verder schrijf | gerechtvaardigd belang: weten of wat ik schrijf gelezen wordt | zolang ik GoatCounter gebruik; het zijn tellingen, niets dat naar jou terugwijst |
| Je schrijft je in op de morning mail | e-mailadres, en je voornaam als je die invult | De morning mail versturen, en zien welke mails geopend worden zodat ik weet wat je interesseert | jouw toestemming | tot je je uitschrijft, daarna verwijder ik je uit de lijst |
| Je vraagt De Raad of de Bottleneck Spotter aan | e-mailadres en voornaam | Je het werkinstrument bezorgen, en je daarna de morning mail sturen, zoals het formulier zegt | jouw toestemming | tot je je uitschrijft, daarna verwijder ik je uit de lijst |
| Je stuurt een aanvraag voor je organisatie | de naam van je organisatie, je naam, je e-mailadres en wat je in het formulier invult | Je aanvraag beantwoorden en opvolgen | stappen vóór een mogelijke overeenkomst, op jouw vraag | tot 2 jaar na het laatste contact |
| Je plant een gesprek | naam, e-mailadres, gekozen moment en wat je zelf invult | De afspraak vastleggen en voorbereiden | stappen vóór een mogelijke overeenkomst, op jouw vraag | tot 2 jaar na het laatste contact |
| We hebben een online gesprek | een opname, een uitgeschreven tekst en een samenvatting van het gesprek | Wat je vertelt goed onthouden en je gericht verder helpen, zonder dat ik tijdens het gesprek moet noteren | gerechtvaardigd belang, en je mag altijd vragen om niet op te nemen | tot 2 jaar na het laatste contact. Ben je klant, dan gelden voor de opnames de termijnen in het deel voor klanten hieronder |
| Je mailt me | wat er in je bericht staat | Je vraag beantwoorden | gerechtvaardigd belang: op een bericht antwoorden | tot 2 jaar na het laatste contact |
| Je stuurt me een WhatsApp-bericht | je nummer, je naam in WhatsApp en wat er in je bericht staat | Je vraag beantwoorden | gerechtvaardigd belang: op een bericht antwoorden | tot 2 jaar na het laatste contact |
| We werken samen | contact- en facturatiegegevens, en wat we in het traject bespreken | De opdracht uitvoeren en factureren | uitvoering van de overeenkomst, en de wettelijke boekhoudplicht | facturatie 7 jaar, zoals de wet vraagt; de rest tot 2 jaar na afloop |
Ik verkoop nooit gegevens en gebruik ze niet om profielen op te bouwen voor advertenties.
Als je een plek aanvraagt of lid bent van het membership
Dit stuk gaat over het membership SHEFORGES AI Studio: voor wie een plek aanvraagt, en voor wie lid is. Het online portaal van SHEFORGES AI Studio, waar de leden inloggen, is een andere website dan deze. Ook voor het membership ben ik de verwerkingsverantwoordelijke. Wat hierboven en hieronder staat over je rechten en over de diensten die ik gebruik, geldt ook voor jou.
| Wanneer | Wat | Waarvoor | Op welke grond | Hoe lang |
|---|---|---|---|---|
| Je vraagt een plek aan, in een formulier in Tally | je naam, je e-mailadres, je bedrijf en je antwoorden op de vragen in het formulier | Beslissen of je kunt instappen en hoe de groep eruitziet. Ik lees elke aanvraag zelf en ik beslis zelf: er beslist geen systeem over je toelating. Je antwoorden worden niet gedeeld met andere leden en niet gepubliceerd | stappen vóór een mogelijke overeenkomst, op jouw vraag | word je niet aangenomen: 3 maanden, daarna wis ik ze, tenzij je vraagt ze langer te bewaren voor een latere aanvraag. Word je aangenomen: zolang je lid bent. Tally bewaart het formulier ook |
| Je betaalt, via kennis.shop en zijn betaaldienst Stripe | de bestelling die kennis.shop me doorgeeft: je naam en e-mailadres, wat je bestelde en het bedrag, je bedrijfsgegevens (naam, adres, land, btw-nummer) en, als je het opgaf, je telefoonnummer. Je kaart- of bankgegevens zitten daar niet bij; die verwerkt kennis.shop met zijn betaaldienst. Lukt een betaling niet, dan stuurt kennis.shop je een mail met een betaallink | Je betaling verwerken, je lid maken in het portaal en factureren | uitvoering van de overeenkomst, en de wettelijke boekhoudplicht | facturatie 7 jaar, zoals de wet vraagt |
| Je bent lid en gebruikt het portaal | je e-mailadres en voornaam, vanaf en tot wanneer je lid bent, je voortgang in de lessen en de berichten die je plaatst. Het portaal houdt je ingelogd met een sessie. Het portaal stuurt je een welkomstmail en een inloglink (die link is 30 minuten geldig), via Resend | Je toegang geven, je voortgang bijhouden en de community laten werken. De andere leden en ik zien wat je in de community plaatst | uitvoering van de overeenkomst | zolang je lid bent. Stopt je lidmaatschap, dan sluit je toegang en blijven je account, voortgang en berichten staan. Wil je dat ik ze wis, mail me dan |
| Je neemt deel aan een live sessie | een opname van beeld, stem en gedeeld scherm, een uitgeschreven tekst en samenvatting, en de gidsen die ik over de sessie maak. Ik neem op met Fathom. Dat kondig ik aan in de uitnodiging en bij het begin van de sessie | De opname en de gidsen delen met de leden, zodat je niet de hele sessie moet terugkijken. Komen er gevoelige dingen aan bod, dan zet ik de opname niet beschikbaar voor de leden en deel ik alleen de gids | jouw toestemming, nadat ik de opname heb aangekondigd | de gidsen zijn algemeen. De opnames blijven bewaard zolang het membership bestaat, ook nadat jij bent gestopt, omdat andere leden ze willen kunnen bekijken. Stopt het membership, dan verwijder ik de opnames |
| Je laat je gegevens achter voor updates over het membership | e-mailadres en voornaam | Je mails sturen over het membership, via de groep “Interesse membership” in Sender | jouw toestemming | tot je je uitschrijft, daarna verwijder ik je uit de lijst |
Opnames van de live sessies. Je kan je camera en micro uit laten en je vragen in de chat stellen, een stuk van je scherm afdekken, of de sessie niet bijwonen en later de gids bekijken. Je kan je toestemming voor de toekomst intrekken. Wil je dat een stuk waarin jij te zien of te horen bent uit een opname verdwijnt, ook nadat je zelf bent gestopt, mail me dan. Fathom Video Inc. verwerkt gegevens op servers in de Verenigde Staten. De doorgifte is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Op schriftelijk verzoek geef ik je inzage in die bepalingen.
Je account wissen. Je rechten (zie verderop) gelden ook voor je account, je voortgang en je berichten in het portaal. Mail naar hallo@florettevervloet.be en ik kom binnen de maand bij je terug.
Als je klant bent of een programma of product bij mij koopt
Dit stuk gaat over live dagen, projecten, retainers, groepsprogramma's en digitale producten. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in dit stuk. Wat hierboven en hieronder staat over je rechten en over de diensten die ik gebruik, geldt ook voor jou.
Welke soorten gegevens. Identiteits- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf). Facturatie- en betaalgegevens (adres, btw-nummer, wat je kocht, het bedrag). Contractgegevens (naam, e-mailadres, handtekening). Mails, WhatsApp-berichten en spraakberichten. Beeld, stem, een uitgeschreven tekst en een samenvatting van opgenomen gesprekken en sessies. Wat je me in het traject vertelt of toont. Aankoop- en voortgangsgegevens in een leeromgeving.
| Wanneer | Wat | Waarvoor | Op welke grond | Hoe lang | Via welke dienst |
|---|---|---|---|---|---|
| Je tekent een samenwerking | je naam, je e-mailadres, je handtekening en het contract zelf | Het contract laten ondertekenen en bewaren | uitvoering van de overeenkomst | tot 2 jaar na afloop | DocuSeal (opslag in de EU-cloud in Ierland) en Notion |
| We werken samen in een live dag, een project of een retainer | contactgegevens van jou en je team, wat we in het traject bespreken, mijn notities, de mails en berichten | De opdracht uitvoeren en opvolgen | uitvoering van de overeenkomst | tot 2 jaar na afloop | Notion (klant- en projectfiche, meetingverslagen, contactgeschiedenis), Google Workspace (mail, agenda, Drive, Meet) en WhatsApp Business |
| We hebben een online gesprek of een live sessie | een opname van beeld en stem, een uitgeschreven tekst, een samenvatting en de namen van wie meedoet | Gespreksverslagen, samenvattingen en actiepunten maken voor mijn dienstverlening, en de kwaliteit bewaken | gerechtvaardigd belang, en je mag bezwaar maken | Fireflies: de ruwe opname wordt uiterlijk 30 dagen na de sessie definitief gewist; de uitgeschreven tekst en de samenvatting blijven voor de duur van de overeenkomst en worden daarna verwijderd. Fathom: de gegevens blijven voor de duur van de overeenkomst en worden daarna gewist. Een wettelijke plicht om iets langer te bewaren gaat voor | Fathom (online meetings, zichtbaar aanwezig) en Fireflies (live sessies) |
| Je koopt een programma, een mini-traject, een live dag of een digitaal product | je naam en e-mailadres, je bedrijfsgegevens, wat je kocht en het bedrag, en je voortgang in de leeromgeving | Je betaling verwerken, je toegang geven en factureren | uitvoering van de overeenkomst, en de wettelijke boekhoudplicht | facturatie 7 jaar, zoals de wet vraagt | kennis.shop |
| Ik factureer en doe mijn boekhouding | factuurgegevens: naam, adres, btw-nummer, bedrag | Factureren, mijn boekhouding en mijn aangifte | wettelijke boekhoudplicht, en uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar, zoals de wet vraagt | Accountable |
Opnames van gesprekken en sessies. Ik gebruik de opnames alleen intern, om gespreksverslagen, samenvattingen en actiepunten te maken, en deel ze niet met derden. Ik zeg altijd vooraf dat ik opneem. Wil je dat niet, zeg het me dan vóór of bij het begin van het gesprek. Dan neem ik niet op, of ik stop meteen en wis wat er al was. Bij Fathom werk ik dan met verslaggeving op de hand. Fathom Video Inc. en Fireflies Inc. verwerken gegevens op servers in de Verenigde Staten. De doorgifte is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Met beide heb ik een verwerkersovereenkomst. Op schriftelijk verzoek geef ik je inzage in die bepalingen. De opnames van het membership vallen hier niet onder: voor die live sessies geldt het deel over het membership.
Als ik in jouw systemen werk. Krijg ik in een traject toegang tot gegevens van jouw klanten, medewerkers of leveranciers (bijvoorbeeld in je CRM, je mailbox of je Notion), dan is dat een andere verwerking: jij bent dan de verantwoordelijke en ik de verwerker. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst vóór ik toegang krijg.
Overzicht van de diensten. Een actueel overzicht van de diensten die gegevens van klanten verwerken, kan je opvragen via hallo@florettevervloet.be.
De diensten die ik gebruik
Deze partijen verwerken gegevens in mijn opdracht. Ze mogen ze alleen gebruiken voor wat ik hen vraag.
| Dienst | Waarvoor | Eigen beleid |
|---|---|---|
| Sender | De morning mail, de inschrijfformulieren en de updates over het membership | sender.net/privacy-policy |
| Cal.com | Het inplannen van gesprekken, via de agenda op de pagina Kennismaking | cal.com/privacy |
| WhatsApp Business | Berichten die je me stuurt via de knop rechtsonder. Die knop opent je eigen WhatsApp; de website zelf ziet of bewaart je bericht niet | whatsapp.com/legal/business-policy |
| Fathom | Het opnemen, uitschrijven en samenvatten van online gesprekken en van de live sessies van het membership | fathom.video/privacy |
| Fireflies | Het opnemen, uitschrijven en samenvatten van online gesprekken | fireflies.ai/privacy-policy |
| Claude (Anthropic) | Mijn AI-assistent, onder meer om gesprekken samen te vatten, mails voor te bereiden en mijn administratie bij te houden. Wat Claude maakt, lees ik na voor het vertrekt. Het gebruik van mijn gegevens om modellen te trainen heb ik uitgezet, en ik geef Claude alleen wat nodig is voor de taak. Meer in mijn AI Charter | anthropic.com/legal/privacy |
| Google Workspace | Mijn e-mail en agenda | policies.google.com/privacy |
| GoatCounter | Tellen welke pagina’s gelezen worden, zonder cookies | goatcounter.com/help/privacy |
| Cloudflare | De hosting van deze website, het doorgeven van de formulieren voor organisaties, De Raad en de Bottleneck Spotter, en Turnstile: de spamcontrole op die formulieren | cloudflare.com/privacypolicy |
| Notion | Mijn klantenoverzicht, waarin een aanvraag voor je organisatie terechtkomt | notion.com/privacy |
| Resend | De melding naar mij dat er een aanvraag binnen is, en de mails van het portaal aan de leden (de welkomstmail en de inloglink) | resend.com/legal/privacy-policy |
| Tally | Het aanvraagformulier voor het membership | tally.so/help/privacy-policy |
| kennis.shop, met Stripe | De betaalpagina's van het membership en van programma's, mini-trajecten, live dagen en digitale producten, de betaling en de facturen | kennis.shop/privacy en stripe.com/nl-be/privacy |
| Railway | De hosting van het portaal, op servers in de Verenigde Staten | railway.com/legal/privacy |
| Accountable | Mijn boekhouding en aangifte: facturen, klantgegevens en btw-nummers | accountable.eu/nl-be/privacy |
| DocuSeal | Contracten laten ondertekenen, via docuseal.eu | docuseal.com/privacy |
Een deel van deze diensten is gevestigd buiten de Europese Unie of werkt met servers daarbuiten. Zij verbinden zich contractueel aan het Europese beschermingsniveau. Wil je weten hoe dat bij een bepaalde dienst geregeld is, dan bezorg ik je dat.
Wat deze site opslaat
Een cookie is een klein bestandje dat een website in je browser bewaart. Daarnaast bestaat er local storage, dat hetzelfde doet maar niet met elk verzoek wordt meegestuurd. Hieronder gaat het over allebei.
Deze site zet zelf geen cookies. Twee externe partijen kunnen iets in je browser plaatsen, en alleen op de pagina waar je ze nodig hebt: Sender, het platform waarin de morning mail zit, en Cal.com, de agenda om een gesprek te plannen. De bezoekersteller GoatCounter plaatst niets.
Wat alleen laadt waar het nodig is
Hiervoor vraag ik geen toestemming, omdat de pagina zonder deze opslag niet kan doen waarvoor je hem opent. Op alle andere pagina's laadt geen enkele externe partij.
| Naam | Wie plaatst het | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Sender op de pagina's met een inschrijfformulier | Sender | Tekent het inschrijfformulier op de home, Morning mail, de blog en Membership. Zonder dit script is er geen formulier te zien. Er gaat niets naar Sender tot jij zelf je gegevens invult en verstuurt. | bepaald door Sender |
| Cal.com op de pagina Kennismaking | Cal.com | Toont mijn agenda op Kennismaking, zodat je een moment kan kiezen. Er gaat niets naar Cal.com dat je zelf niet invult, behalve wat nodig is om de agenda te tonen. | bepaald door Cal.com |
De hosting bij Cloudflare kan technische cookies plaatsen die nodig zijn om de pagina te bezorgen en om misbruik tegen te gaan. Die vallen ook onder noodzakelijk en worden niet gebruikt om je gedrag te volgen. Op de formulieren voor organisaties, De Raad en de Bottleneck Spotter controleert Cloudflare Turnstile of er een mens invult en geen spambot. Turnstile bekijkt daarvoor technische kenmerken van je browser, zet geen cookies om je te volgen en gebruikt die gegevens niet voor reclame.
Cookies weigeren of verwijderen
Omdat deze site niets laadt waarvoor toestemming nodig is, is er geen cookievenster. Je kan cookies altijd verwijderen of blokkeren in je browserinstellingen. Blokkeer je die van Sender of Cal.com, dan zie je het inschrijfformulier of de agenda niet, maar werkt de rest van de site gewoon.
Wat je van mij mag vragen
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, ze te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, en je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen zodat je ze kan meenemen. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken zonder dat wat daarvoor gebeurde ongeldig wordt.
Stuur een bericht naar hallo@florettevervloet.be en ik kom binnen de maand bij je terug. Uitschrijven van de nieuwsbrief kan sneller: onderaan elke mail staat een link.
Ben je niet tevreden met hoe ik ermee omga, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Als dit beleid verandert
Komt er een dienst bij die iets nieuws plaatst of verwerkt, dan pas ik deze pagina aan. Gaat het om iets waarvoor je toestemming nodig is, dan vraag ik je keuze opnieuw. De datum bovenaan zegt wanneer de laatste versie is ingegaan.
